MOANA - Tenue complète ourson pour bébé

Je vous conseille de prendre votre taille habituelle avant grossesse, sauf lorsque j'indique (sur la fiche produit) que l'article en question taille plutôt petit. Dans ce cas-là, je vous suggère de prendre une taille au-dessus.

Beaucoup de produits sur Cocon à deux sont disponible en taille unique, à ce moment-là : pas de panique, les produits s'adapteront parfaitement à votre corps évolutif de future maman ♡

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à me contacter sur la page contact. Je serais ravie de vous aider.

Lavage machine 30°C ou lavage à la main

Nos commandes sont expédiées entre 24H et 48H. Nous proposons la livraison à domicile via le transporteur Colissimo.

Si vous passez commande jusqu'à 18h jour ouvré, votre commande sera expédié dès le lendemain. Exemple : si vous passez commande un mardi à 15h, votre commande sera dans les mains de notre transporteur dès mercredi matin. En revanche, si vous passez commande mardi à 22h, votre commande sera seulement dans les mains du transporteur jeudi matin. ♡ 

LIVRAISON 

Cocon à deux livre en France, Luxembourg, Allemagne, Belgique et au Portugal. Nous travaillons avec DPD / Chronopost. Toutes les commandes sont expédies sous 24h à 48h.

Une fois que la commande est entre les mains des partenaires transporteurs, le délai de livraison va dépendre bien évidemment de leur activité, mais surtout de votre localisation. La livraison pour les pays étrangers est plus longue qu'une livraison normale en France, il faut en moyenne compter 3 à 9 jours ouvrés (temps de préparation de la commande + le temps d'expédition) pour recevoir la commande dans les pays cités hors France. 

La livraison en point-relais est OFFERTE à partir de 99€ d'achat en France métropolitaine et à partir de 120€ d'achat pour la livraison à domicile.

Vous pourrez suivre l’évolution de votre colis sur le site https://tracking.dpd.pt/track-and-trace.

CONDITIONS DE RETOUR

Si tu souhaites me renvoyer un article non désiré tu as totalement le droit (sauf pour les articles soldés, en promotions ou en vente-privée), à condition : 

• De nous faire parvenir les articles sous 14 jours après réception, 
• Que les étiquettes n'aient pas été retirées, 
• Que les articles n'aient pas été portés ni lavés,
• Ne pas laisser de trace sur les vêtements (maquillage...),
• Les articles doivent être emballés soigneusement.

Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lorsque tu as réglé ton achat. Les frais de retour sont à la charge du client. ATTENTION : Les articles soldés, en promotions, en vente-privée ainsi que les articles disponibles dans la catégorie "PERFECTIONS IMPARFAITES" ne peuvent être retournés : donc aucun remboursement ne peut être effectué.

En ce qui concerne la méthode de retour, tu as deux solutions très simples : 

Mais avant tout, télécharge le formulaire de retour, tu auras besoin de l'adresse qui se trouve dessus et surtout il s'agit de l'élément d'identification de ta commande, donc il faut impérativement que tu le glisse à l'intérieur de ton colis. 

FORMULAIRE DE RETOUR

(ATTENTION 2 : le formulaire de retour est OBLIGATOIRE)  

1. Via MONDIAL RELAY : 
https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/

C'est extrêmement simple, une fois arrivé sur ce lien, tu suis ces étapes : 

• Destination : PORTUGAL
• Poids : tu saisis le poids de ton colis 🤗
  (jusqu'à 500g = 6,80€ - jusqu'à 1kg = 7,20€ - jusqu'à 2kg = 8,10€)
• Mon destinataire : tu coches l'option "Je renseigne les coordonnées de mon destinataire" et tu saisis l'adresse indiquée sur le formulaire de retour à télécharger juste au-dessus et à glisser ensuite dans ton colis.
  (pour t'aider : nom = cocon, prénom =à deux, langue - pays = portugais - portugal)
  
• Livraison : POINT RELAIS (code postal : 3810-176 & ville : AVEIRO) et tu choisis ce point relais : 
  

https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/

2. Via le transporteur de ton choix, à domicile.

Et là encore, méthode d'envoi très simple mais cette fois-ci plus coûteuse. Il te suffit juste d'envoyer le colis avec le transporteur de ton choix à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. 

Si tu as la moindre question sur comment renvoyer ton colis, n'hesites pas à m'écrire sur contact@coconadeux.fr, je me ferais un plaisir de t'aider ! 

Pour terminer, peu importe le transporteur final choisi pour effectuer ton retour, il s'agit de ta responsabilité bien-sûr hihi et en aucun cas, je ne peux être tenue responsable si le colis RETOUR est endommagé, perdu ou volé. Tu devras voir à ce moment-là avec le transporteur sélectionné ! Mais espérons que ça n'arrive pas...🙏

Si tu as reçu un article incorrect/défectueux, je suis sincèrement désolée, du coup n’hésites pas à m’écrire soit à l'adresse suivante : contact@coconadeux.fr soit sur la page contact, en m'indiquant ton numéro de commande. Merci ♡